Política de qualidade

 

 

Avaliação de Fornecedores

 

 

“Como requisito da ISO 9001:2015, a Airfree realiza um processo para avaliação dos fornecedores e prestadores de serviços, de forma a garantir que os fornecedores que têm impacto na qualidade do serviço prestado são avaliados, qualificados e acompanhados.
 

 

O processo de avaliação é realizado com base nos seguintes critérios:

·         Cumprimento de prazos de entrega;

·         Conformidade da encomenda – (Quantidade)

·         Conformidade da encomenda – (Qualidade do produto/serviço); 

·         Atendimento ao Cliente (pré-venda)

·         Suporte/Reclamação (pós-venda) 

 

Cada fornecimento ou prestação de serviço conduz a uma avaliação pontual e a média dos resultados é avaliada semestralmente, conforme descrito abaixo:

 

Preferencial - Fornecedores cujo resultado de avaliação seja superior a 80%, mantêm-se automaticamente como fornecedores qualificados;

 

Adequado - Fornecedores cujo resultado de avaliação esteja entre 50 e 79%, mantêm-se como fornecedores qualificados, indicando-se o fornecedor, se aplicável, de oportunidades de melhoria a serem implementadas;

 

A Substituir - Fornecedores cujo resultado de avaliação seja abaixo de 50%, consideram-se fornecedores com um índice de fornecimento negativo. Este resultado é comunicado ao fornecedor e são indicadas oportunidades de melhoria a serem implementadas de imediato. Poderá existir revisão da classificação do fornecedor após as implementações.

 

Dois anos consecutivos com classificação “A Substituir” implicam a exclusão da Lista de Fornecedores Aprovados.”

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